En diálogo con Radar de Viajes, Sergio Medina, socio gerente de Contrastes analizó el gran momento de los destinos del Caribe, la diversificación hacia nuevos puntos como Puerto Plata y la importancia de la conectividad aérea directa desde Rosario para la próxima temporada alta. Contrastes Turismo es un operador mayorista con una trayectoria de más de 29 años en el mercado cuya casa central se localiza en la provincia de Santa Fe.
- Para
hacer un balance, ¿cómo se mantuvo la demanda para el Caribe en este año?
- Sergio
Medina: Hasta el
momento, todo lo que tenga que ver con Caribe se está vendiendo muy bien,
apoyado en la presencia de la compañía Copa, que es con la que más estamos
trabajando. No solamente vendemos lo convencional, que es Punta Cana, sino que
empezamos a vender fuerte Puerto Plata a través del vuelo que llega a Santiago
de los Caballeros. En líneas generales, Dominicana, Aruba y Curazao son los
programas que más hemos vendido.
- ¿A qué
atribuye que el Caribe se mantenga tan firme frente a otras opciones?
- Funciona muy bien tanto en temporada
alta como baja. Tiene mucho que ver la relación de la tarifa; hoy tenemos una
moneda de dólar relativamente estable y, ante la comparación con algún producto
nacional, termina siendo más económico ir al Caribe con un all inclusive
que un programa de Patagonia, que también es nuestro fuerte. Nuestra plaza,
nuestra región, es muy de Caribe.
- ¿Cuál
es el perfil de lo que pide el pasajero hoy en día?
- El parámetro del argentino es all
inclusive y un promedio de estadía de siete noches hacia arriba; lo que se
está consumiendo es de 7 a 11 noches. En cuanto al público, es muy mixeado:
familias, parejas, grupos de amigas o lunas de miel; no hay un liderazgo de un
segmento sobre otro.
-
Mencionaste a Puerto Plata como una novedad, ¿se está convirtiendo en el nuevo
"caballito de batalla"?
- Estadísticamente, República
Dominicana siempre ranquea primero en cantidad de pasajeros. Dentro de ese
país, luego de algunos inconvenientes en cadenas específicas, la gente se volcó
mucho a Bayahibe y Punta Cana, pero hace un tiempo importante que Puerto Plata
viene rankeando muy bien. Un factor determinante es que allí hay menos
posibilidades de sargazo, que hoy es un condicionante fundamental para el
pasajero que elige México, Miami o Dominicana. Tratamos de estar en contacto
permanente con nuestros receptivos para monitorear esa situación.
- Hablando
de receptivos, ¿cómo eligen a sus prestadores en destino para asegurar la
calidad?
- Tomando Punta Cana como ejemplo,
hubo un crecimiento enorme no solo en hoteles sino también en prestadores de
servicios. Nosotros trabajamos con la gente de Otium International, a quienes
conocemos desde nuestros inicios. Sabemos el tipo de servicio y transportación
que tienen, y están muy acostumbrados al pasajero argentino, que necesita que
no haya fisuras en ningún momento de su atención.
- ¿Qué
proyecciones tienen para lo que resta del año y cómo viene la conectividad?
- El interés no va a cambiar; el
público va a seguir optando por el Caribe, incluso en meses donde se cree que
por calendario hay huracanes, la demanda sigue creciendo para Dominicana,
Aruba, Curazao y México. Hoy estamos muy bien con la conectividad desde la
ciudad con Copa o Latam. Además, ahora tenemos la llegada de Arajet, que volará
directamente a Dominicana desde Rosario. Nosotros ya tenemos cupos comprados
con ellos para toda la temporada alta, desde la segunda quincena de diciembre
hasta febrero. Es una apuesta muy fuerte.
- Por
último, ¿qué herramientas o servicios destacados ofrecen hoy a las agencias de
viajes?
- Algo que nos da mucho resultado son
las "ofertas relámpago". Son cupos que bloqueamos por 72 horas con un
hotel determinado y los sacamos a la venta con tarifas muy competitivas.
También, ante la falta de cuotas con tarjeta, ofrecemos un sistema
administrativo para prepagar los servicios o dar cuotas antes de la salida del
pasajero, para que le resulte beneficioso. El mensaje para las agencias es que
en Contrastes cuidamos mucho la calidad y nuestro personal está permanentemente
actualizado para asesorarlas en cada servicio que vendemos.