Bahia Principe Hotels & Resorts atraviesa un momento de consolidación operativa y comercial sin precedentes en la región. En conversación con RADAR DE VIAJES, Malena Omoldi, directora Comercial para Latam y México de la cadena, trazó un balance minucioso sobre el comportamiento del mercado emisor argentino, el esquema de comercialización tecnológica, las tendencias en viajes multigeneracionales y la reestructuración de marca diseñada para responder a la demanda de los agentes.
El desempeño comercial de la compañía durante este ejercicio registró niveles históricos de producción en América Latina. Dentro de este mapa regional, la Argentina volvió a posicionarse al frente de la demanda, reafirmando su condición de plaza prioritaria para la cadena hotelera. “La verdad que este año hemos tenido récord en ventas; nos fue muy bien y el mercado argentino volvió a destacar”, afirmó Malena Omoldi. Al analizar el panorama continental, la ejecutiva ponderó el peso de la plaza local frente a otros emisores: "Chile, Uruguay o Colombia están creciendo mucho, pero Argentina sigue siendo el de más peso en la región y para nosotros es el más importante”.
En lo relativo al comportamiento del pasajero y la proyección de reservas, la cadena observa una firme tendencia hacia la compra con anticipación. Aunque la venta inmediata de corto plazo muestra una dinámica más moderada, las operaciones concretadas para la próxima temporada superan los indicadores del ejercicio anterior. “El huésped se está enfocando en 2027, y en lo que tiene que ver con comercialización estamos por encima del año pasado”, sostuvo.
Rebranding estratégico: de las categorías a las experiencias
Una de las grandes transformaciones del año estuvo centrada en la evolución del modelo de segmentación de la cadena, desplazando el foco tradicional de las categorías para estructurar la propuesta en torno a la vivencia del huésped. Esta reestructuración se materializó en el lanzamiento de dos marcas clave: Escape y Explore.
La primera fue concebida para el segmento exclusivo Solo Adultos, integrando dinámicas de relajación, bienestar y eventos musicales en vivo. Por su parte, la marca Explore se orienta de manera integral a las familias, incorporando infraestructura y propuestas adaptadas especialmente para los niños. Según indicó la directora comercial, la propuesta cosechó una respuesta sumamente favorable en el canal de distribución: “Vendemos más experiencias y la verdad que tuvo una aceptación muy buena, no solo en la turoperación y las agencias de viajes, sino también en los huéspedes”.
Viajes multigeneracionales y beneficios para grupos
El auge de los viajes familiares y de grupos integrados por distintas generaciones se mantiene como un pilar en constante expansión dentro de la comercialización turística. “Llevamos dos o tres años con esta tendencia. Le damos mucha promoción y cada vez se vende más”, explicó Omoldi.
Para dar respuesta a esta modalidad, Bahia Principe fortaleció sus programas y promociones diseñadas específicamente para grupos sociales, abarcando tanto a familias numerosas como a grupos de amigos. Entre las herramientas de venta destacadas para los agentes de viajes, la ejecutiva resaltó que “Reservando seis habitaciones cuentan con descuentos especiales, y la verdad es que se vende mucho en todos los mercados”.
La estrategia de distribución de la cadena en América Latina se apoya en una infraestructura tecnológica plenamente integrada con los turoperadores. “En Latinoamérica trabajamos todo conectado. Es un continente pionero que trabaja todo con tecnología, donde todos los operadores disponen de herramientas propias o de terceros”, destacó la ejecutiva.
Esta conectividad facilitó la consolidación del modelo de tarifas dinámicas, en el cual las cotizaciones se ajustan periódicamente en función de los niveles reales de ocupación hotelera. “No es que todos los días se cambie la tarifa, pero en la semana, depende de cómo esté la ocupación, se van generando variaciones”, puntualizó Omoldi.
Asimismo, la ejecutiva puso en valor la labor territorial que realiza el equipo comercial local en el interior del país, trabajando de manera directa junto a la turoperación en plazas como Córdoba, Mendoza, Santa Fe y el Norte argentino. “A su vez, hay que sumar el hecho de que nuestro producto está afianzado entre las cadenas más vendidas, lo cual nos ayuda enormemente a posicionarnos”, aseguró.
En materia de preferencia de producto dentro del portafolio de la cadena, el mercado argentino registra una marcada predilección por un destino específico dentro de la República Dominicana. El hotel Bahia Principe Grand El Portillo, ubicado en la península de Samaná, se posicionó como la propiedad más demandada por los viajeros argentinos, superando a los desarrollos de Punta Cana. “Está posicionado por encima de Punta Cana, lo cual es increíble”, enfatizó Omoldi. La relevancia del público nacional en esta propiedad se refleja directamente en sus índices de ocupación: los huéspedes argentinos representan entre el 30 % y el 40 % del total de clientes del establecimiento.
En su mensaje final dirigido al canal de ventas local, Malena Omoldi reconoció el acompañamiento permanente de los profesionales de la industria. “Queremos agradecerles por todo el apoyo que nos dan y recordarles que seguimos trabajando día a día para mejorar la experiencia del cliente”, manifestó.
Asimismo, destacó que el principal indicador de éxito para la compañía radica en la devolución positiva recibida por parte de las agencias: “Que nos digan que los clientes vuelven contentos y sin quejas es para nosotros la satisfacción más grande, porque de esa manera es como realmente se potencia la marca”.