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| Promoción internacional: Boniface participó de la Chauffeur Driven Show en la ciudad de Las Vegas en marzo 2026. |
En una charla exclusiva, Mariano Boniface, director de Universal Traslados brindó detalles de la empresa familiar, que nació hace más de medio siglo y se ha consolidado como un referente indiscutido en el transporte de alta gama, atendiendo desde delegaciones diplomáticas y cumbres presidenciales hasta el turismo de lujo.
Con una visión volcada hacia la sustentabilidad, la incorporación de inteligencia artificial y una expansión regional imparable, Boniface contó cómo la compañía logra mantenerse a la vanguardia de la movilidad corporativa y turística. Además destacó la propuesta especial "Universal te acerca al Mundial" para grupos e hinchas que viajaron a la Copa del Mundo.
- ¿Cómo definirías hoy a Universal Traslados y cuál es el corazón de su negocio?
- Mariano Boniface: Universal Traslados es una empresa de familia, fundada por mi padre hace 55 años. Nació como una compañía de traslados y hoy lo sigue siendo; ese es el "core" del negocio. Si bien con los años hemos crecido y diversificado nuestra cartera de productos, el transporte sigue siendo lo más importante. Contamos con todo tipo de vehículos con chofer, desde unidades blindadas de alta gama y 4x4, hasta minivans y vehículos no blindados del segmento premium, como Mercedes-Benz, e incluso opciones más económicas. Tratamos de ofrecer una diversidad que se adapte a todo tipo de presupuestos, desde el pasajero corporativo más exigente hasta servicios grupales en minibuses y buses.
- Mencionás una estructura muy sólida que sostenés sobre "cuatro patas" fundamentales. ¿Cuáles son esos segmentos de mercado?
-Exacto, siempre explico que nuestro negocio es como una mesa de cuatro patas. La primera es el mundo diplomático: atendemos embajadas, al Gobierno Nacional y Cancillería, proveyendo la logística para delegaciones extranjeras que visitan el país. La segunda es el mundo corporativo, con empresas multinacionales de diversas industrias, siendo el sector de Petróleo y Gas uno de los más fuertes. La tercera pata son los hoteles cinco estrellas y, finalmente, la cuarta es el turismo, que incluye agencias, organizadores de eventos y un perfil de turismo de alta jerarquía.
- Dentro de esa oferta tan amplia, ¿qué es lo que más demanda el público actualmente?
- Depende de cada segmento, pero en términos generales, el producto más solicitado es el vehículo ejecutivo de gama media. Es el que mejor relación costo-calidad ofrece; es apropiado, no llama tanto la atención y mantiene el mismo estándar de servicio: chofer bilingüe siempre de traje y una calidad de atención constante, más allá del modelo que el cliente elija.
- Universal nació en Buenos Aires, pero hoy tienen una proyección que trasciende las fronteras. ¿Cómo ha sido ese proceso de expansión?
- Nuestra sede central sigue en Buenos Aires, pero hemos llevado adelante una estrategia de expansión nacional muy importante. Hoy tenemos presencia en ciudades clave como Córdoba, Mendoza, Neuquén, Salta, Iguazú, Rosario, Ushuaia y Bariloche. Además, en los últimos doce meses encaramos una expansión regional con partners en Brasil, Chile y Uruguay, y alianzas en Colombia, México, Estados Unidos y Europa. Somos miembros de una red global de nuestra industria, lo que nos permite atender a nuestros clientes en cualquier parte del mundo bajo acuerdos de colaboración.
- La tecnología y la sustentabilidad están transformando la movilidad. ¿Cómo se está adaptando la empresa a estos cambios?
- Es un desafío constante. Actualmente, un 40% de nuestra flota ya está compuesta por vehículos híbridos, y aspiramos a incorporar unidades 100% eléctricas este mismo año, a pesar de las limitaciones de infraestructura que aún existen en Argentina. Es una apuesta por lo sustentable y el cuidado del medio ambiente.
Por otro lado, estamos en pleno proceso de transformación digital, incorporando un nuevo sistema de gestión que integra Inteligencia Artificial. Queremos que la experiencia del cliente, desde que pide una reserva, sea más automática y autónoma, reescribiendo nuestros procesos internos para adaptarlos a esta nueva cultura.
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- Han tenido a cargo operaciones de enorme complejidad, como la del G20. ¿Qué recuerdos tenés de ese hito para la logística argentina?
- Fue algo histórico y de una exigencia máxima. En el G20 coordinamos una operación que reunió más de 700 vehículos, e incluso tuvimos que traer unidades desde Brasil porque aquí no se conseguían los requerimientos solicitados. Montamos una operación paralela a nuestra actividad habitual, funcionando las 24 horas con equipos de coordinación exclusivos para lidiar con los múltiples anillos de seguridad y la convivencia con fuerzas federales y extranjeras. Fue, sin duda, el desafío diplomático más relevante que hemos enfrentado.
- Para el sector de las agencias de viajes, ¿cuál es la propuesta de valor que ofrece Universal Traslados?
- Ofrecemos alquiler de vehículos con chofer profesional y bilingüe para todo tipo de necesidades: traslados in/out de aeropuertos, city tours o servicios a disposición por varios días, tanto en Buenos Aires como en el interior. Pero lo que realmente nos diferencia son los detalles: el servicio de Meet & Greet con personal de staff (Gritters) que recibe al pasajero en el aeropuerto, el uso de tablets para la identificación, amenidades como agua (con o sin gas según el perfil del cliente), toallitas húmedas y snacks. También contamos con servicios de seguridad privada, Fast Pass en aeropuertos y guías profesionales propios para tours totalmente customizados.
- Sabemos que tienen novedades importantes ¿Qué propuesta están desarrollando para el mundial?
- Lanzamos una campaña específica para este Mundial, acercando la logística a los hinchas y grupos de agencias que viajen para disfrutar del campeonato. Aunque la propuesta fue pensada inicialmente para agencias de viajes que movilizan grupos, la empresa ha decidido extenderla a cualquier hincha o viajero particular que necesite servicios de traslado durante el campeonato. Bajo la premisa de que "Universal te acerca al mundial", la compañía busca resolver todas las necesidades de transporte y coordinación para los asistentes, ofreciendo su estructura para asegurar que los hinchas puedan disfrutar del torneo sin complicaciones logísticas.
- Por último, ¿qué se viene en la agenda con respecto a la promoción internacional?
-Seguimos apostando a la promoción internacional; nuestra próxima participación confirmada será en agosto, en la feria IBTM Américas en Ciudad de México. Somos la única empresa de nuestro rubro que suele acompañar los stands de Visit Argentina y Visit Buenos Aires en el exterior, porque creemos fervientemente en el esfuerzo conjunto entre lo público y lo privado para potenciar el turismo en nuestro país.