La industria del turismo y los servicios corporativos en el Caribe atraviesan una fase de sofisticación sin precedentes, donde la flexibilidad y la especialización se han vuelto los pilares del éxito.
En este escenario, República Dominicana se destaca no solo por sus playas, sino por una infraestructura de servicios que debe responder a una demanda internacional cada vez más exigente. Avis, Budget and Payless, una de las firmas más emblemáticas del sector, se posiciona como el referente indiscutido tras seis décadas de operación ininterrumpida en el país.
Durante un encuentro exclusivo con este medio, Viviana Ruiz, ejecutiva corporativa Senior de la compañía, analizó la evolución de la firma y detalló un portafolio de soluciones que abarca desde el alquiler vacacional premium hasta complejos esquemas de leasing operativo y logística de carga. A través de una mirada estratégica, Ruiz explica cómo la empresa ha logrado cubrir casi la totalidad del territorio dominicano, adaptándose a los nichos de negocio más variados y manteniendo una flota de vanguardia que define los estándares de movilidad en la región.
Para situar a nuestros lectores en contexto, nos gustaría que nos cuentes cuál es tu rol dentro de esta estructura que tanto peso tiene en la movilidad dominicana.
- Ante todo, somo líderes de movilidad con una trayectoria de más de 60 años operando en este mercado. Mi función principal es coordinar y potenciar las relaciones con el sector corporativo y asegurar que nuestra propuesta de valor llegue de manera eficiente a todos los nichos de negocio que hoy requieren soluciones de transporte confiables y profesionales.
Hablar de 60 años en un mercado tan dinámico como el dominicano no es poca cosa. Desde esa posición, ¿cuál es la gama completa de servicios que ofrecen actualmente para que las agencias de viaje puedan asesorar a sus clientes?
- Nuestra oferta es integral y está diseñada para cubrir cualquier necesidad que pueda surgir. Proporcionamos lo que son las rentas regulares, tanto de corto como de largo plazo, lo cual es fundamental para el turismo convencional. Sin embargo, vamos mucho más allá: ofrecemos servicios de leasing de vehículos, trabajando tanto con unidades totalmente nuevas como con vehículos de flota. Esto es algo que el sector corporativo valora enormemente. Además, realizamos movilidad con chófer, disponemos de vehículos de carga y estamos preparados para cualquier movimiento que el cliente pueda necesitar al momento de encarar un proyecto específico, ya sea mediante el uso de camionetas u otros tipos de unidades especializadas para diversos nichos de negocios.
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| "Avis es la marca Premium, marca internacional que nosotros manejamos de élite con vehículos de alta gama, vehículos totalmente nuevos" |
Un punto crítico para cualquier viajero o empresa es la logística. ¿Cómo es la distribución territorial de Avis Budget hoy? ¿Están concentrados solo en los polos turísticos o tienen una visión más federal del país?
- Tenemos una visión de cobertura nacional. Actualmente estamos presentes en todo el país, en prácticamente todas las provincias. Al momento, la única zona en la que no hemos podido desembarcar es la zona sur, principalmente por temas de mercado que aún estamos evaluando. Pero más allá de esa excepción, nos encontramos en todos los principales aeropuertos de la República Dominicana y en las diversas provincias, lo que garantiza que, sin importar por dónde ingrese el visitante o dónde se desarrolle la actividad empresarial, habrá una oficina nuestra para darle soporte.
Manejan marcas de renombre mundial. En el día a día, ¿cuál es el diferencial real que ofrece Avis frente a Budget? ¿Cómo percibe el cliente esa segmentación?
- Es una excelente pregunta porque cada marca atiende a un perfil de usuario específico. Avis es nuestra marca Premium, una marca internacional de élite que manejamos con vehículos de alta gama y unidades totalmente nuevas. Está enfocada en ese cliente, ya sea final o corporativo, que busca un estándar de excelencia superior. Por otro lado, con Budget cubrimos unidades de carga y unidades más convencionales, pero siempre confortables y orientadas al público en general que busca funcionalidad y calidad garantizada. Ambas marcas se complementan para que nadie se quede sin una opción de movilidad adecuada a su presupuesto o necesidad técnica.
¿Qué novedades podrías compartir con nosotros respecto a lo que están implementando o lo que está por venir para mejorar la experiencia del usuario?
- En este momento estamos haciendo mucho hincapié en el servicio de chófer incluido. Entendemos que muchos clientes, al llegar a la República Dominicana, necesitan movilizarse de un punto A a un punto B sin las preocupaciones de conducir en un lugar desconocido. Nosotros podemos proporcionar ese servicio donde quiera que el cliente desee, con la flexibilidad de detenerse o movilizarse según su conveniencia. Es un servicio de punto a punto diseñado para la máxima comodidad.
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| Viviana Ruiz, Ejecutiva Corporativa Senior de la compañía, en diálogo con Radar de Viajes: "Somos líderes de movilidad con más de 60 años en el mercado en la República Dominicana" |
La seguridad es otro factor innegociable en el turismo moderno. ¿Qué tipo de respaldos y protecciones ofrecen para que el cliente viaje con absoluta tranquilidad?
- La protección es total. Tenemos diferentes gamas de protecciones que cubren colisión, robo, pérdida y daños a terceros. Además de los seguros, nos ocupamos de los adicionales que hacen al viaje, como las sillas para bebés y cualquier otro requerimiento especial. Realmente nos ajustamos a lo que el cliente necesite; si un proyecto o un viaje requiere un adicional específico, nosotros se lo proporcionamos porque nuestra filosofía es la adaptabilidad.
¿Qué mensaje final le dejarías a los profesionales del sector que buscan un aliado estratégico en la isla?
- El mensaje es que estamos a sus órdenes en la República Dominicana como un servicio de movilidad integral bajo las marcas Avis y Budget. Somos marcas premium reconocidas en todo el mundo y estamos a total disposición para cubrir cualquier necesidad que surja, con el respaldo de nuestra experiencia y nuestra estructura en todo el territorio dominicano.