Recientemente, en RADAR DE VIAJES, dialogamos con Jean Carlos Dorville, gerente de Ventas para Latinoamérica de Lopesan Hotel Group. Con la solvencia que le otorgan años de experiencia liderando la estrategia comercial en la región, nos compartió una visión integral sobre el presente y el futuro de la marca en el Caribe, poniendo especial énfasis en las herramientas que la compañía está diseñando para fortalecer su alianza con el mercado argentino y, fundamentalmente, con los agentes de viajes.
Un programa pensado para el motor del sector: el agente de viajes
Uno de los anuncios más esperados durante nuestra charla con Dorville fue, sin duda, la confirmación de que la cadena está trabajando activamente en un nuevo programa de incentivos para agentes de viajes. Si bien el directivo aclaró que la iniciativa se encuentra actualmente en fase de desarrollo para asegurar que cumpla con los estándares de excelencia de la marca, la intención es clara: habilitarlo antes de que finalice este año.
Este programa no será una iniciativa aislada, sino que funcionará como una cadena que unificará a todas las propiedades de la firma bajo un mismo paraguas de beneficios. "Queremos que esté habilitado este mismo año para que ya puedan vender cualquiera de los cuatro hoteles y poder tener ese incentivo", explicó Dorville a RADAR DE VIAJES, subrayando que el objetivo es premiar la fidelidad de quienes son los principales prescriptores de la marca ante el pasajero final.
El ADN de Lopesan: De las Canarias al corazón de Punta Cana
Para entender la magnitud de lo que la cadena representa hoy, es necesario mirar hacia sus orígenes. Se trata de una empresa oriunda de las Islas Canarias, España, que ha consolidado su prestigio en el continente europeo antes de dar el gran salto transatlántico. Fue en 2019 cuando la marca desembarcó en la República Dominicana con la apertura de su hotel insignia: el Lopesan Costa Bávaro.Desde su inauguración, la propiedad no ha dejado de cosechar éxitos, posicionándose como un referente de la categoría superior en una de las mejores zonas de playa del mundo. Con cinco años de operación exitosa, este establecimiento ostenta los prestigiosos cuatro diamantes de la AAA, lo que garantiza un estándar de servicio cinco estrellas de primer nivel.
Enfocado en un concepto familiar y con una arquitectura diseñada para ser práctica y accesible para el huésped, este "hotelazo" —como bien lo define Dorville— ha sido la punta de lanza para lo que viene a continuación.
La gran expansión: tres nuevos horizontes en mayo
La actualidad de Lopesan está marcada por un hito histórico: la duplicación de su capacidad operativa en el destino. Bajo la modalidad de "soft opening", durante este mes, la cadena está lanzando tres nuevas propiedades que sumarán un total de 1035 habitaciones adicionales a su inventario en Punta Cana.Estas propuestas han sido diseñadas para cubrir nichos de mercado muy específicos, permitiendo que cada tipo de viajero encuentre su lugar ideal:
- Lopesan Caoba Lagoon: Un hotel con un marcado enfoque hacia el segmento corporativo, ideal para eventos y convenciones que buscan la sofisticación del Caribe.
- Lopesan Splash Resort Casino: Pensado para la diversión inagotable de las familias, incorporando un casino y áreas de recreación de vanguardia.
- Lopesan Serenity: Una propuesta exclusiva solo para adultos, diseñada para quienes buscan tranquilidad y un servicio premium en un entorno de paz absoluta.
Argentina: El mercado número uno de Sudamérica
En RADAR DE VIAJES sabemos que el mercado argentino tiene una conexión especial con el Caribe dominicano, pero los datos aportados por Dorville confirman que esta relación es más sólida que nunca. "Argentina es el mercado número uno de Sudamérica para el Lopesan Costa Bávaro", afirmó con contundencia.Esta relevancia se traduce en acciones concretas. Recientemente, el gerente realizó una gira por ciudades clave como Buenos Aires y Córdoba, donde se llevaron a cabo los lanzamientos oficiales de las nuevas propiedades ante la comunidad profesional local.
Según Dorville, el potencial del mercado argentino para los hoteles de categoría superior sigue siendo enorme y ya se han empezado a registrar las primeras ventas para las nuevas aperturas. Existe una confianza plena en que el éxito cosechado por el Costa Bávaro servirá como trampolín para posicionar rápidamente a los nuevos integrantes de la familia Lopesan.
Para cerrar, Jean Carlos Dorville no quiso dejar pasar la oportunidad de dirigirse directamente a los agentes de viajes argentinos. Su mensaje fue doble: gratitud y formación. A los clientes habituales, les agradeció el apoyo constante que ha permitido que la marca sea líder en la región. Pero también lanzó una invitación a todos los profesionales, sean ya socios comerciales o no: "Les motivo a que se capaciten acerca de los nuevos hoteles. Vienen con una estructura muy diferente a lo que tenemos habitualmente en Punta Cana" .
En un mercado saturado de ofertas similares, Lopesan apuesta por la diferenciación de experiencias. La posibilidad de ofrecer a un pasajero un entorno que combine el lujo de un cinco estrellas con la mística de un cenote o la inmensidad de una laguna privada es, según Dorville, la herramienta de venta más poderosa que el agente puede tener hoy en sus manos.