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En vísperas de una nueva edición del Dominican Annual Tourism Exchange (DATE) 2026, un evento clave para la industria donde RADAR DE VIAJES estará presente para contar las últimas novedades, conversamos en exclusiva con Pedro Pla, director en República Dominicana de Enjoy Travel Group. Con una trayectoria de cuatro años en suelo dominicano y el respaldo de una estructura internacional con sede en Barcelona y 20 oficinas a nivel mundial, Pla analiza el presente de la compañía y su ambiciosa apuesta por el mercado regional.
- Para quienes aún no conocen la magnitud de la operación, ¿qué define hoy la propuesta de Enjoy Travel Group en República Dominicana?
– Somos una empresa que funciona de forma híbrida: somos receptivos y emisores a la vez. Contamos con una infraestructura tecnológica robusta a través de nuestra plataforma Enjoy Pro, donde ya tenemos conectados más de 500 hoteles. Nuestra oferta se complementa con un portafolio de 120 excursiones contratadas y conciliadas, lo que nos permite dar una respuesta integral a turoperadores y agencias de viajes que envían turistas a la isla.
- Mencionaba las excursiones, ¿cuál diría que es el producto que ningún viajero se quiere perder?
– Sin duda, la Isla Saona sigue siendo nuestra “excursión estrella”. Hemos diseñado un paquete todo incluido con un precio muy beneficioso: el cliente cuenta con transporte desde el hotel hasta Bayahibe, de ahí se embarca con bebidas incluidas hacia la playa natural, luego a la isla para el almuerzo y disfrute de playa, regresando nuevamente por puerto hasta su hotel. Es un producto con altísimos niveles de satisfacción; prácticamente el 100 % de los argentinos que nos visitan la eligen.
Si tuviera que sintetizar el valor diferencial de su servicio en tres pilares, ¿cuáles serían?
– Lo primero es la garantía y seguridad; le damos un seguimiento exhaustivo a cada reserva desde la confirmación hasta el final. Lo segundo es la asistencia de calidad, constante y al instante, tanto si el cliente está dentro como fuera del hotel. Y lo tercero es nuestro equipo humano, un grupo altamente capacitado que sabe exactamente cómo actuar en cada momento del servicio.
- Respecto al mercado argentino, ¿qué zonas están despertando mayor interés y cuáles recomendaría descubrir?
– Actualmente, el polo más demandado por los argentinos es Bayahibe. Sin embargo, nosotros estamos apostando fuertemente por la zona de Juan Dolio, donde tenemos un contrato especial con Epicoy. Allí operamos con el hotel Emotions by Hodelpa, que es un producto excepcional para el público argentino por su gastronomía —con cuatro restaurantes especializados—, sus habitaciones de calidad y, sobre todo, su entretenimiento, que es el “producto estrella” dentro del hotel.
A su vez, hay que destacar que es muy raro el argentino que no quiera hacer la excursión a la Isla Saona, dado que es la más pedida. Además de Juan Dolio, este año estamos muy enfocados en Puerto Plata, Sosúa y Cabarete.
- ¿Por qué eligieron Juan Dolio entre trantas opciones?
- Porque a los argentinos les gusta y porque Juan Dolio es un pueblo turístico que está muy próximo a la ciudad de Santa Domingo, a la región colonial de República Dominicana y nosotros estamos apostando a vincular el producto sol y playa con el producto cultura e historia.
- Una novedad interesante es que también están trabajando en el flujo inverso, llevando dominicanos hacia Argentina. ¿Cómo avanza ese proyecto?
– Es una operación que está comenzando pero que vemos con mucho potencial. Gracias a las nuevas facilidades migratorias para los dominicanos que poseen visa estadounidense, quienes ahora pueden viajar a Argentina con menos trámites, el interés está creciendo. Estamos realizando capacitaciones entre agencias y estableciendo alianzas de reciprocidad: nosotros actuando como receptivos aquí y la otra parte como nuestro socio en Argentina. Su país tiene un producto turístico de excelente calidad que al dominicano le va a encantar. Creemos que funciona muy bien y es lo que queremos potenciar en este negocio.
- Finalmente, ¿qué mensaje le daría a los agentes de viajes que buscan un socio confiable en República Dominicana?
– Que confíen en nosotros. Tenemos la capacidad de cubrir el país entero en cuanto a traslados, hoteles y excursiones. Estamos atentos constantemente a cualquier inquietud y brindamos asistencia en los aeropuertos tanto a la entrada como a la salida. Estamos a sus órdenes para que el flujo turístico entre nuestros países siga creciendo con total seguridad.