Marcos Chiabo, fundador y CEO de ASSIST 365, ha identificado un cambio estructural profundo en la industria del turismo, desplazando el enfoque tradicional del destino hacia la importancia del "momento".
A través de un reciente análisis, Chiabo introduce el concepto de "Viajeros de Momentos", describiendo a un segmento de personas que ya no elige un lugar y luego "ve qué hacer", sino que se moviliza por fechas únicas e irrepetibles.
El calendario como eje central
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| Marcos Chiabo |
Para este nuevo perfil de viajero, lo que manda es el calendario. Eventos de gran magnitud como el Mundial de Fútbol, una carrera de Fórmula 1, recitales o la próxima Finalissima del 27 de marzo son los verdaderos motores del viaje.
Según Chiabo, en estos casos no se compra simplemente un traslado o alojamiento, sino acceso: la garantía de estar presente en el lugar y momento precisos para vivir la experiencia con su gente.
El costo de la improvisación
Basándose en su experiencia personal recorriendo Mundiales desde 2010, el directivo advierte que en este tipo de travesías la mentalidad de "después vemos" puede resultar sumamente costosa.
Chiabo señala que errores evitables en la logística —como vuelos mal seleccionados, distancias que consumen el día, traslados ineficientes o una mala elección de zonas de hospedaje— pueden comprometer seriamente la ilusión del viajero.
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| Planificación, la merjor forma de encarar un vajes. |
Innovación y prevención real
Ante esta realidad, ASSIST 365 ha enfocado su estrategia en la prevención real para reducir los riesgos de los "Viajeros de Momentos". Como respuesta concreta, la compañía ha lanzado el #MapadelMundial, una herramienta visual diseñada para facilitar la planificación con datos reales y bajar el margen de error. Esta iniciativa refuerza la visión de la marca de ser "viajeros cuidando viajeros", buscando que nada opaque la vivencia de esos momentos que no vuelven.