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| Las Cataratas del Iguazú, una de las 7 Maravillas del Mundo que no deja de sorprender. |
Días atrás, se presentó en Puerto Iguazú el anuario de el Ente Municipal de Turismo (ITUREM) con el objetivo de difundir el trabajo realizado y los logros alcanzados durante el ciclo 2025. La presentación, a cargo del presidente del organismo, Leopoldo Lucas, detalló las acciones planificadas durante la gestión anual. En ese contexto, desde Radar de Viajes analizamos el anuario 2025 del ITUREM para poner el foco en las claves del éxito de uno de los destinos más buscados por los turistas nacionales e internacionales.
Entre los aspectos a destacar cabe mencionar la estrategia de gestión dual que combinó: presencia internacional estratégica, con la la participación en 23 ferias y congresos internacionales lo que permitió al destino posicionarse directamente frente a operadores turísticos y mercados emisores, con el objetivo concreto de atraer nuevos visitantes y gestionar mayor conectividad aérea.
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| Leopoldo Lucas, presidente del ITUREM dio el broche de cierre de la gestión 2025 con la presentación de las acciones del máximo organismo de turismo de Puerto Iguazú. |
Por otra parte sobresale la visibilización digital y mediática de Puerto Iguazú. Así es que desde el ITUREM se gestó una apuesta fuerte por la promoción en entornos digitales, incluyendo la gestión con influencers y una relación estrecha con medios de comunicación, lo que amplificó el alcance de la promoción más allá de los eventos físicos.
Otro de los puntos fundamentales del destino es tener un claro objetivo del impacto que significa el turismo como actividad económica y social. En ese sentido, la gestión midió su éxito no solo en términos de llegada de turistas, sino en su impacto en la comunidad local. La estrategia se diseñó con el fin explícito de que la actividad turística se tradujera directamente en la creación y sostenimiento de puestos de trabajo para los residentes de Iguazú.
Es así que la conjuncion entre el trabajo de desarrollo y promoción, más los beneficios naturales del destino turístico lograron que más turistas lleguen para conocer el destino y otro para volver a vivir una experiencia que resultó positiva.
En ese sentido, develamos por qué se produce el fenómeno de la "repitencia" ya que Puerto Iguazú ha dejado de ser un destino de "una sola vez en la vida". Según estimaciones del sector privado y encuestas de satisfacción locales:
- Tasa de retorno estimada: Se
calcula que entre el 15% y el 22% de los turistas
nacionales ya han visitado las Cataratas al menos una vez anteriormente.
- Segmento clave: El turista
recurrente suele ser principalmente nacional (proveniente
de Buenos Aires, Córdoba y Santa Fe) y regional (paraguayos
y brasileños de estados cercanos).
¿Por qué vuelve el turista a Puerto Iguazú?
A diferencia del turista que va por primera
vez (que se enfoca exclusivamente en las Cataratas), el turista recurrente
vuelve por factores de "estilo de vida":
- Renovación de la oferta gastronómica: La zona de la "Feirinha" y los nuevos
restaurantes de alta gama en la Selva Iryapú han convertido a Iguazú en un
polo gastronómico.
- Escapadas de corta distancia: Con el aumento de la conectividad aérea (low cost),
Iguazú se percibe ahora como un destino de fin de semana largo, no solo de
vacaciones anuales.
- Turismo de Compras: La
estabilidad o conveniencia de precios en el Duty Free Shop Puerto
Iguazú y el comercio en Ciudad del Este
(Paraguay) atraen a un público que vuelve cada 1 o 2 años.
- Nuevas Experiencias: El
turista que vuelve busca lo que no hizo la primera vez: por ejemplo la "Gran
Aventura" (el bote), las Cataratas con Luna Llena, o visitas a las
Minas de Wanda y las Ruinas de San Ignacio.
¿Cómo es el perfil del turista que repite?
- Alojamiento: Tiende a elegir
hoteles de selva (Resorts en la zona de Iryapú) o departamentos de
alquiler temporario bien ubicados.
- Gasto promedio: Es un 30%
superior al del turista primerizo. Esto se debe a que ya no gasta
tanto en "excursiones básicas" y destina más presupuesto a
gastronomía premium y compras.
- Transporte: El turista
recurrente prefiere alquilar autos o moverse en remises de confianza,
buscando mayor autonomía que en los traslados grupales de agencias.
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| El gobernador de Misiones, Hugo Passalacqua destaca la conectividad de Iguazú con la última conexión a Lima. |
Datos Estadísticos Contextuales (2023-2024)
Para entender el volumen, estos son los datos de flujo general que alimentan esa repitencia:
- Ingresos al Parque Nacional Iguazú (2023): Cerró con más de 1.500.000 visitantes.
- Origen: 60% Nacional, 25% Extranjero (fuera del Mercosur), 15% Regional (Brasil/Paraguay).
- Estadía promedio: Ha subido de 2.5 noches a 3.8 noches en los últimos años, lo que indica que el destino se está "profundizando".
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| Apuesta al segmento MICE: Puerto Iguazú estrenó en 2025 el Centro de Convenciones Iryapú |
Factores que fomentan que el turista
vuelva
- Programa PreViaje (Anteriormente): Fue
el gran motor de la repitencia post-pandemia para el público argentino.
- Turismo de eventos y congresos: Iguazú
es sede de múltiples congresos médicos y corporativos. El asistente a
congresos suele volver con su familia en los siguientes 24 meses.
- Fidelización en la Triple Frontera: La
facilidad de cruzar a Foz de Iguazú (Brasil) permite que el turista sienta
que visita "dos países en un viaje", incentivando el regreso
para explorar el lado que "quedó pendiente".
Fuentes:
- ITUREM (iguazu.tur.ar): Publican boletines mensuales de ocupación.
- Ministerio de Turismo de
Misiones: Tienen un
observatorio estadístico con informes anuales sobre el perfil del
visitante.
- Encuesta de Viajes y Turismo de los Hogares (EVYTH): Elaborada por el Ministerio de Turismo de la Nación,
desglosa el comportamiento de los viajeros argentinos.