La compañía aclaró que la situación no comprometió en ningún momento la seguridad operacional, pero que la medida fue tomada como una acción preventiva mientras se evalúan las condiciones que originaron la anomalía.
Según informó la aerolínea, especialistas continúan analizando el comportamiento de la señal afectada y se espera una actualización oficial dentro de las próximas 24 horas, una vez se cuente con más información técnica.
Opciones para los pasajeros afectados
Con el fin de brindar asistencia a los viajeros con boletos para las fechas mencionadas, Copa Airlines dispuso una serie de alternativas sin costo adicional:
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Cambio de fecha y/o cambio de origen/destino dentro de la misma región sin cargos.
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Cancelación del viaje, conservando el valor del boleto como crédito para utilizar en una fecha futura.
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Reembolso de boletos no utilizados o parcialmente utilizados, el cual puede gestionarse directamente en www.copa.com
La aerolínea recomendó a los pasajeros mantenerse atentos a sus canales oficiales, donde se publicarán actualizaciones sobre la situación y la eventual normalización de la operación. Copa Airlines reiteró que la seguridad de sus pasajeros y tripulaciones continúa siendo su máxima prioridad y que la suspensión temporal de los vuelos forma parte de los protocolos de prevención establecidos por la compañía.