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| José Alarcón junto a Adrián Romillo Delgado |
Radar de Viajes al Caribe conversó con Adrián Romillo Delgado y José Alarcón, CEO y CCO, respectivamente, de Trips Punta Cana. Esta nueva operadora dominicana, que comenzó a brindar servicios en enero de este año, tiene como objetivo ofrecer a los pasajeros un servicio diferencial y de alta calidad. En su cartera de negocios, el grupo empresarial cuentan con excursiones, traslados premium, navegación de lujo y opciones de alojamiento.
¿Cómo surgió Trips DMC Punta Cana?
Adrián Romillo Delgado: Empezamos a operar en enero. Nos pusimos en contacto con el mercado y armamos un gran equipo. José Alarcón se sumó como director comercial; tiene 30 años de experiencia en el sector y es un gran ejemplo para esta empresa. Hoy en el mercado nuestro objetivo es claro: ofrecer calidad y seguridad al turista que visita República Dominicana.
¿Cuál es el principal diferencial de su propuesta?
A.R.D.: Invertimos en un servicio excepcional, con la misión de cuidar a cada pasajero. Por ejemplo, todos los vehículos de Alquicar, nuestro servicio de transporte, son modelos 2024, desde autos hasta autobuses de 59 pasajeros. Cuidamos los pequeños detalles: al subir, los pasajeros reciben una botella de agua fresca y una de Mamajuana como obsequio de bienvenida. Las agencias de viajes que nos contratan saben que sus clientes van a recibir una atención excelente.
¿Qué servicios pueden contratar las agencias de viajes argentinas?
José Alarcón: Ofrecemos traslados, hotelería, excursiones, paseos en barco y actividades culturales. Nuestro servicio es totalmente personalizado. En la mayoría de los destinos, y en República Dominicana no es la excepción, la calidad de las excursiones varía mucho. Hay miles de proveedores, por ejemplo, para ir a la Isla Saona. Nosotros nos diferenciamos en los detalles: elegimos los barcos nuevos y los proveedores de mejor calidad para ofrecer una experiencia de lujo, pero sin que el precio se dispare. El servicio, la comida y la embarcación no son los mismos que los de la competencia.
¿Y la hotelería? ¿También la ofrecen?
J.A.: Sí. Aunque sabemos que muchos turoperadores argentinos ya tienen contratos directos con las grandes cadenas, nosotros les ofrecemos a las agencias nuestra asesoría para que sepan qué hotel es el más adecuado para cada tipo de grupo, ya sea para un viaje de incentivo o para una boda.
Dentro de nuestra oferta, comercializamos un hotel nuevo que funciona como un aparthotel. Son apartamentos de dos o tres habitaciones que se venden a precio cerrado e incluyen desayuno. Es ideal para un público que busca más libertad en sus vacaciones. El hotel está en El Cortecito, una de las playas más lindas de Bávaro.
¿En las excursiones también aplican ese concepto de calidad diferencial?
A.R.D.: Exacto. Nuestro catálogo es mucho más pequeño que el de la competencia. Mientras otros ofrecen 200, nosotros solo tenemos 50. La razón es que elegimos exclusivamente las que tienen el nivel de calidad que exigimos. Incluimos visitas a fábricas de tabaco, showrooms de ron, café y chocolate, y museos con experiencias culturales.
En las navegaciones, ¿qué opciones ofrecen?
J.A.: Cuidamos que los pasajeros no estén amontonados. En un barco con capacidad para 75 personas, nosotros solo subimos 45 para que se sientan cómodos, puedan bailar y disfrutar. Y el precio no aumenta por eso. Además, a bordo tenemos un grill donde preparamos hamburguesas y hot dogs; no es solo una bandejita de fruta.
Una de las excursiones más vendidas es la de la tarde, de 15:00 a 17:00, pero también tenemos un turno por la mañana, a las 10:00. Nos encontramos en Lima Beach, un club de playa en El Cortecito.
También contamos con un yate de 53 pies, uno de los más rápidos de República Dominicana. Tiene cinco motores y capacidad para 10 personas. Se puede alquilar para charters privados o pesca deportiva.