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El Gobierno de la provincia de Neuquén sancionó a Flybondi con una multa de $178.023.900, tras constatar graves incumplimientos al deber de información durante una serie de reprogramaciones de vuelos ocurridas el 14 de mayo en el Aeropuerto Juan Domingo Perón. La medida fue dispuesta mediante la Resolución 45/2025, emitida por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor.
Según informó el organismo dependiente del Ministerio de Gobierno provincial, durante esa jornada se registraron múltiples reclamos por parte de pasajeros afectados, quienes no recibieron asistencia ni información clara sobre la situación de sus vuelos. A partir de ello, se inició una inspección de oficio que permitió comprobar que la empresa incumplía lo establecido por la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor.
“La provincia analizó y constató el incumplimiento de las normativas vigentes en materia de información y trato digno al consumidor, y en virtud de ello se aplicó una sanción económica a la empresa Flybondi", expresó el ministro de Gobierno Jorge Tobares. Y agregó: “No vamos a avalar prácticas que vayan en detrimento del trato digno a los consumidores”.
Tobares sostuvo además que las compañías que prestan servicios esenciales deben informar adecuadamente cualquier alteración en sus operaciones para que los pasajeros puedan reorganizar sus actividades. “Seguiremos monitoreando el comportamiento del sector y promoviendo mecanismos de control más eficaces”, afirmó.
La sanción impuesta busca generar un precedente en la responsabilidad empresarial y obliga a la firma a adecuarse a los estándares legales vigentes.
Desde el área de Protección al Consumidor se indicó que ante futuros incumplimientos de empresas que operan en el territorio provincial se actuará del mismo modo, como parte de una política respaldada por el gobernador Rolando Figueroa.
El Gobierno de Neuquén recordó a la ciudadanía que dispone de canales oficiales para realizar consultas o denuncias relacionadas con derechos del consumidor:
Canales oficiales de reclamo en Neuquén
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WhatsApp (solo texto): 299 595-8167
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Línea gratuita: 0800-222-2667
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Atención presencial: Buenos Aires 35, ciudad de Neuquén
(lunes a viernes de 08:30 a 18:30) -
Reclamos online: autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
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Normativa aplicada: Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor