Con una sólida trayectoria global de 20 años, FCM Travel celebró su aniversario junto a los viajes y eventos corporativos. En Argentina, su presencia se consolidó en 2019 mediante una alianza con Furlong Fox (FF), un acuerdo que elevó la gestión de viajes corporativos en el país.
Días atrás, el Palacio Duhau de la Ciudad de Buenos Aires fue el escenario ideal para conmemorar esta colaboración, que reunió a clientes, periodistas y líderes del sector.
Según explicaron durante el encuentro, esta alianza estratégica apuesta por la tecnología avanzada como pilar fundamental para transformar la experiencia del viajero corporativo.
En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el motor de múltiples industrias, FCM y FF dispusieron herramientas que optimizan la gestión de viajes, mejorando la eficiencia y personalización de sus servicios.
Carlos Taboada, presidente de Furlong Fox, destacó en el evento el importante renacimiento del sector tras el impacto de la pandemia: “El turismo corporativo ha vuelto a ser rentable en 2023, lo que nos permite ver un futuro prometedor no solo para la industria, sino también para los empleos vinculados a ella”.
A pesar de los desafíos del sector, como las fluctuaciones en los precios del petróleo o la falta de personal, se prevé un crecimiento constante en los viajes de negocios para 2024, de acuerdo con la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
Transformando el futuro de los viajes corporativos
La tecnología juega un rol esencial en la evolución del sector. Con ese panorama, FCM, presente en más de 97 países, ha potenciado su oferta con la implementación de inteligencia artificial.
Su plataforma FCM Platform y la integración de OpenAI han revolucionado la manera en que se gestionan los itinerarios, ofreciendo alertas en tiempo real y opciones de viaje personalizadas.
Cabe recordar que en 2021, Furlong Fox adoptó estas innovaciones para ofrecer reportes avanzados y mejorar la experiencia de los viajeros corporativos.
Charlene Leiss, presidenta de Flight Centre Travel Group (FCTG) para América, destacó el valor de la IA en la experiencia del cliente: "La IA nos permite anticipar y satisfacer las necesidades de nuestros viajeros, mejorando continuamente las soluciones y simplificando cada etapa del viaje".
Explorando Nuevos Horizontes
En su búsqueda por liderar la innovación, FCM creó el Centro de Excelencia en IA, un espacio dedicado a explorar y desarrollar nuevas aplicaciones tecnológicas. Este centro, además de ofrecer capacitaciones internas, colabora con empresas y profesionales para maximizar el uso de herramientas impulsadas por IA, un enfoque que promete transformar el futuro de los viajes.
Por su parte, Maren Hanschke, presidenta de FCTG MX & LATAM Network, subrayó durante el evento la importancia del crecimiento en la industria: “El crecimiento es vital para ofrecer soluciones de gestión integradas, con una mayor cobertura global y mejores negociaciones”.
El mensaje fue claro: Con esta nueva identidad y una estrategia centrada en la calidad del servicio, Furlong Fox y FCM están preparadas para continuar avanzando en el mercado de viajes corporativos, ofreciendo a sus clientes experiencias que van más allá de lo convencional.