Ante la reciente cancelación masiva de pasajes de Arajet emitidos a tarifas erróneas por Hahn Air, Euroairlines asumió la iniciativa para salvaguardar las reservas afectadas. en particular aquellas correspondientes al tramo Buenos Aires - Punta Cana.
La aerolínea ha decidido absorber la diferencia de tarifa y respetar las fechas de salida originales de aproximadamente 50 tickets emitidos. A través de un comunicado oficial, Euroairlines ha expresado su compromiso con las agencias de viajes, destacando la importancia de la confianza en las relaciones comerciales.
La empresa ha reafirmado su apoyo al mercado argentino, especialmente en momentos de incertidumbre económica, manteniendo abiertas sus operaciones y asumiendo los riesgos financieros asociados.
Los beneficios para las agencias y los pasajeros
La acción de Euroairlines brinda varios beneficios tanto para las agencias de viajes como para los pasajeros afectados:
- Protección de las Reservas: Las agencias de viajes pueden mantener las reservas de sus clientes sin sufrir pérdidas económicas, preservando así la relación de confianza con ellos.
- Continuidad de los Viajes: Los pasajeros afectados por las cancelaciones de Arajet podrán realizar sus viajes en las fechas y condiciones previamente acordadas, evitando inconvenientes y molestias.
- Fortalecimiento de las Relaciones Comerciales: La acción de Euroairlines refuerza su posición como un aliado estratégico para las agencias de viajes, consolidando su confianza en la empresa.
¿Qué expresó el comunicado de Euroairlines?
"Nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre una situación reciente que ha afectado algunas reservas de vuelos operados por Arajet. Debido a una discrepancia técnica entre sistemas, se generó un error en los PNRs relacionados con los vuelos de esta compañía.
Queremos tranquilizarle informándole que Euroairlines ha decidido asumir la diferencia de tarifa y respetará todas las reservas emitidas, sin que esto afecte ni a su agencia ni a sus clientes.
Euroairlines mantendrá todas las reservas al precio y fecha originales, reafirmando nuestro compromiso de proteger la confianza de nuestras agencias asociadas y sus pasajeros.
Sabemos que la confianza es clave en nuestras relaciones comerciales, y trabajamos para garantizar una resolución rápida y sin impacto alguno para usted.
Queremos destacar que Euroairlines ha apoyado al mercado argentino durante más de dos años. En el año 2023, pese a la incertidumbre económica y cambiaria, mantuvimos el BSP de Argentina abierto y la venta en pesos argentinos, asumiendo los riesgos y pérdidas asociados al aumento del tipo de cambio que finalmente ocurrió en diciembre pasado.
Todo esto con el objetivo de proteger a las agencias de viajes y a los pasajeros en tiempos difíciles.
En Euroairlines consideramos a las agencias de viajes como socios esenciales para el desarrollo del mercado turístico. Nos mantenemos firmemente comprometidos con su éxito, trabajando de la mano para superar cualquier desafío y garantizar el crecimiento mutuo".