¿Quiénes eligen viajar por los cruceros de Silversea?
Claudia Lamesa: - El público de Silversea no es el público crucerista. Cuando nosotros en el 2006 recibimos el desafío de posicionar la marca no fue un desafío fácil, porque Silversea no es un crucero masivo, no es una compañía de barcos multitudinarios. La podríamos comparar con hotelería de alta gama como puede ser Leading Hotels Of The World o Relais & Châteaux. Desde el momento que nos conocieron, que empezaron a viajar por esta compañía, fue una publicidad de boca en boca y Silversea se posicionó como una de las compañías más elegidas por el público de alto poder adquisitivo.
¿Cómo es el viajero argentino que compra viajes de
cruceros a Silversea?
C. L.: - Es un público que siempre elige el verano del
hemisferio Norte para hacer mayormente Mediterráneo o Norte de Europa o Fiordos
Noruegos. Después cuando ya hicieron todo eso se inclinan por el Oriente, por
el Lejano Oriente, y cuando ya hicieron eso también, viajan por la Costa Este
de Estados Unidos o Alaska, y cuando ya no les queda más alternativa, empiezan con las
expediciones. El público argentino es uno de los más repetidores de Silversea
en el mundo.
¿Los viajeros de cruceros de lujo suelen repetir en general?
C. L.: - Sí, la compañía tiene clientes que repiten año a año, entonces se ve en la obligación de cambiar continuamente los itinerarios para que tengan nuevas opciones.
¿Qué características puede destacar de los viajes en
crucero que ofrecen?
C. L.: - La realidad es que es muy cómodo viajar en
barco. Uno no tiene que transitar aeropuertos, donde los viajeros tienen que
sacarse hasta el cinturón y los zapatos para que te revisen. Eso está muy bien,
pero digamos que al ser un viaje así tan variado en cuanto a países y ciudades
por la vía aérea es bastante complicado. Entonces, a diferencia de eso, viajar
en crucero es muy cómodo. En Silversea todas las suites de los barcos son
grandes, la más chica tiene 35 metros cuadrados con lo cual es un lugar
sumamente cómodo con vestidor, es como estar en casa. Además, la gastronomía es
de altísima gama, todo es superlativo, todo está armado para el confort del
cliente.
En febrero de 2024 llega el Silver Nova a Buenos
Aires. ¿Cómo será la experiencia?
C. L.: - Sí, así es. Estaremos recibiendo al barco nuevo Silver Nova que viene desde el Norte haciendo su recorrido de presentación por Latinoamérica. Es una fecha importantísima porque es la primera vez que lo tendremos acá y es el único viaje que hace en la temporada llegando a la terminal Benito Quinquela Martín en 2024. El barco tiene un itinerario pasando por el Canal de Panamá, por Perú, por Chile y luego va hacia el Sur de Argentina y Chile, y sube por el Océano Atlántico. Antes de llegar a Buenos Aires pasará por el Puerto de Ushuaia. Posteriormente hará Montevideo y Punta del Este para terminar el itinerario en Río de Janeiro, Brasil para las fechas de Carnaval.
En Argentina, ¿cómo es el mapa de la demanda de cruceros de lujo?
C. L.: - Claramente, la porción más importante se
encuentra en la Ciudad de Buenos Aires, luego en la provincia de Santa Fe,
también en Mendoza, y en la provincia de Buenos Aires, en la ciudad de Bahía
Blanca.
¿Es un desafío la venta de servicios de lujo?
C. L.: - Tal vez a los agentes de viaje más jóvenes
que están en el front desk les resulta mucho
más sencillo vender un producto fácil, antes que este tipo de productos de
lujo. Nuestra propuesta requiere que el vendedor esté muy informado y a veces
también pasa que el vendedor no quiere arriesgar porque le parece que no se lo
van a comprar, pero es un error porque hay clientes de alta gama para un
producto de lujo. Además, hoy día uno no
conoce el bolsillo ajeno y hay que tener en cuenta que después de la pandemia,
se da un fenómeno bastante curioso, que es que la gente ya no quiere ahorrar
tanto, sino que quiere gastar, me refiero a la gente que tiene un margen.
Entonces quiere gastarlo porque no sabemos cuándo vendrá otra pandemia, elige
usarlo, elige disfrutarlo y gastarlo que es la mejor manera de vivir.
¿Qué viajes, que has realizado, podrías recomendar a
nuestros lectores?
C. L.: - Recomiendo hacer Croacia y el Sur de Italia y
si podemos combinar con las Islas Griegas también porque al ser barcos chicos,
nosotros podemos fondear, no amarrar en islas pequeñas -algo que los barcos
grandes no pueden-. A mí me gustó muchísimo un viaje que hice por Croacia y el
Sur de Italia y terminamos en Mónaco que también tenía unos puntos preciosos de
recorrer. Después, un destino que me enloqueció y que es un destino familiar
para hacer muy lindo y que Silversea va a hacer a partir del año próximo, es la
Polinesia Francesa en temporada alta, entre junio y septiembre, sin tantas
lluvias y con temperaturas entre 25 y 30 grados. Es un verdadero paraíso.