Delta invierte en mejorar herramientas y canales digitales

Delta anunció que invertirá en mejorar herramientas y canales digitales. En ese contexto informó sobre el nombramiento de su primer Director Ejecutivo Digital. Se trata de Eric Phillips quien dirigirá un equipo centrado en mejorar las interacciones de los clientes con las herramientas y canales digitales de Delta, incluyendo el desarrollo de nuevas y mejores capacidades en Delta.com y la aplicación Fly Delta.

Eric Phillips se desempeñó recientemente como S.V.P. – Airport Customer Service, Cargo Operations, GSE y Global Clean, donde fue responsable de las actividades de servicio al cliente en todos los aeropuertos en los que opera Delta. Anteriormente fue S.V.P. – Gestión de precios e ingresos, donde supervisó el desarrollo, la planificación y la ejecución de estrategias de gestión de precios e inventario en todo el sistema Delta, los canales minoristas digitales de Delta, Delta.com y la aplicación FlyDelta, así como el desarrollo de sistemas comerciales y la previsión de ingresos corporativos.