La medida alcanza a los pasajeros con vuelos previstos entre el 9 y el 14 de octubre, con pasajes emitidos hasta el día 9. La compañía permite reprogramar los viajes sin penalidad ni diferencia tarifaria, mientras el aeropuerto de Tocumen mantiene inspecciones operativas ante las réplicas del sismo.
Copa Airlines habilitó una política de flexibilidad para los pasajeros afectados por el terremoto que sacudió Panamá el viernes 9 de octubre. La medida permite modificar sin cargo la fecha de los viajes programados entre el 9 y el 14 de octubre de 2026, en cualquier ruta de la compañía, siempre que los boletos hayan sido emitidos hasta el 9 de octubre.
La nueva fecha de viaje debe ubicarse antes del 31 de octubre. La aerolínea amplió estas condiciones el sábado 10 de octubre, ante las alteraciones registradas en las operaciones aéreas y en las conexiones de su centro de distribución regional.
Los pasajeros que decidan no viajar también pueden conservar el valor del boleto como crédito, sin cargo por cambio durante la vigencia del pasaje, o solicitar el reembolso de los tramos no utilizados, incluso en tarifas que habitualmente no contemplan esa posibilidad.
Las gestiones pueden realizarse a través de los canales de atención de Copa Airlines o de las agencias de viajes donde se adquirieron los pasajes.
Demoras y cancelaciones en el hub de Panamá
El terremoto afectó la operación del Aeropuerto Internacional de Tocumen, donde Copa Airlines concentra sus conexiones entre América del Norte, América Central, el Caribe y América del Sur.
Según informó la compañía, las operaciones registraron demoras prolongadas, cancelaciones y modificaciones de itinerarios, tanto en vuelos con destino a Panamá como en aquellos que utilizan el aeropuerto para conectar con otros destinos.
De acuerdo con información publicada por Infobae, la terminal continuaba operativa, aunque interrumpía temporalmente los despegues y aterrizajes ante cada réplica para inspeccionar las pistas, las calles de rodaje y las plataformas.
La administradora de la Autoridad de Turismo de Panamá, Gloria de León, informó sobre desvíos y reprogramaciones que afectaron especialmente a los pasajeros en conexión. Las primeras evaluaciones citadas por la funcionaria no detectaron daños estructurales en los principales hoteles de la capital.
Ante este escenario, Copa Airlines recomendó a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos en su sitio web oficial o en la aplicación móvil antes de dirigirse al aeropuerto. La compañía también indicó que puede proporcionar alojamiento, sujeto a disponibilidad, y gestionar alternativas con otras aerolíneas cuando existan opciones.
Las conexiones con Argentina
Las alteraciones operativas en Tocumen también pueden repercutir en los pasajeros argentinos que utilizan el aeropuerto panameño para continuar sus viajes hacia otros destinos del continente.
En agosto, durante la presentación de los cambios previstos para su hub en 2027, el gerente regional de ventas de Copa Airlines, Christian Rodríguez, mencionó entre las ciudades argentinas de su red a Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario, Salta y Tucumán.
La política de flexibilidad permite a los pasajeros comprendidos en las condiciones anunciadas reprogramar sus itinerarios sin pagar cargos por cambio ni diferencias tarifarias, independientemente de la ruta de la compañía.