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Desde el inicio de la emergencia, Avianca desplegó parte de su operación aérea para facilitar el traslado de ayuda humanitaria, equipos de rescate, personal médico y carga procedente de distintos países hacia los territorios afectados.
En ese período, la compañía transportó más de 500 toneladas de ayuda humanitaria, utilizando tanto aviones cargueros como vuelos regulares de pasajeros. Además, facilitó el traslado de más de 230 profesionales de rescate y del área médica hacia las zonas donde se concentraron las necesidades de asistencia.
Entre las operaciones realizadas se encuentra una alianza logística con GOL, también integrante del Grupo Abra, que permitió transportar 40 toneladas de ayuda humanitaria y operar por primera vez un Boeing 737 carguero en el Aeropuerto de Armenia. La compañía también estableció un esquema logístico para enviar ayuda a Quibdó a través del vuelo diario que conecta con la región.
La operación incluyó además el transporte de más de 10 toneladas de ayuda enviada por los gobiernos de España y Francia, en respuesta a los requerimientos de entidades gubernamentales. Avianca también colaboró con la movilización de artistas y exjugadores para actividades destinadas a recaudar fondos, entre ellas el concierto “Voces por la Vida” y un partido solidario con leyendas del fútbol.
La vicepresidenta senior de Asuntos Corporativos de Avianca, Ángela María Orozco, señaló que la emergencia requirió coordinar recursos nacionales e internacionales y destacó el rol de la conectividad aérea para facilitar la llegada de ayuda y personal especializado.
La aerolínea indicó que mantendrá sus canales de transporte y conectividad disponibles para continuar apoyando las operaciones destinadas a las comunidades y territorios afectados.