La aerolínea incorporó nuevos amenities en Business, un set de confort para Economy y un kit gratuito para pasajeros que viajan con mascotas. Las medidas forman parte del plan Air Europa ON, que también contempla cambios en aeropuertos y mantenimiento de la flota.
Air Europa avanza con la implementación de Air Europa ON, el programa con el que la compañía busca elevar la experiencia del pasajero en las distintas etapas del viaje. En las últimas semanas, la aerolínea incorporó nuevas prestaciones en sus vuelos de largo radio, con propuestas diferenciadas para las cabinas Business y Economy.
En Business, los pasajeros ya disponen de un nuevo kit de amenities que incorpora criterios de sostenibilidad y suma como principal novedad unas zapatillas para utilizar durante el vuelo. La medida se complementa con otras incorporaciones recientes, como wifi satelital de alta velocidad, una nueva carta de bebidas y auriculares con cancelación de ruido.
Para los pasajeros de Economy, Air Europa lanzó un set de confort que puede adquirirse por 5 euros. El kit incluye antifaz, cepillo de dientes, calcetines y tapones para los oídos. La compañía también actualizó el servicio de comidas y aperitivos y comenzó a ofrecer auriculares sin costo a todos los pasajeros.
Otra de las novedades está dirigida a quienes viajan con animales. En los vuelos de largo radio, la aerolínea entrega de manera gratuita un kit pet friendly, compuesto por un dispensador de bolsas y un bebedero para las mascotas.
Tres ejes para transformar la experiencia de viaje
Air Europa ON comenzó a implementarse durante el primer semestre de 2026 y contempla una incorporación progresiva de medidas en diferentes áreas de la operación. El programa se estructura en tres líneas: On-Board, On-Ground y On-Airplane.
El eje On-Board concentra las mejoras relacionadas con el servicio en cabina, tanto en vuelos de corto y medio como de largo radio. Entre las iniciativas se incluyen nuevos recursos para las tripulaciones, ajustes en la logística y herramientas que permitirán controlar la temperatura de los aviones desde tierra.
On-Ground, en tanto, aborda la experiencia en los aeropuertos. La compañía está modificando mostradores e incorporando nuevos gálibos para el equipaje con el objetivo de agilizar los procesos de facturación y mejorar la operativa en tierra.
El tercer componente, On-Airplane, está enfocado en el mantenimiento interior y exterior de los aviones. Air Europa busca reforzar los estándares de conservación de una flota integrada actualmente por Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a la que próximamente se incorporarán los primeros Airbus A350-900 destinados a vuelos de largo radio.
Air Europa prepara nuevas rutas
El programa de servicio se desarrolla mientras la aerolínea atraviesa una etapa de expansión de su red internacional y celebra su 40º aniversario.
Durante los últimos meses, Air Europa inauguró conexiones con Oviedo, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo. Antes de finalizar 2026, la compañía prevé sumar Düsseldorf, El Salvador y Barranquilla, ampliando su presencia en Europa, Centroamérica y Colombia.
La estrategia combina así la incorporación de nuevos destinos con inversiones destinadas a modificar distintos puntos de contacto con el pasajero, desde la experiencia a bordo y los servicios aeroportuarios hasta el mantenimiento de las aeronaves.