Zaira Hernández, directora general y comercial de la empresa, compartió con RADAR DE VIAJES su visión sobre el crecimiento de República Dominicana y las estrategias que están implementando para fortalecer los lazos con los mercados internacionales, especialmente con el Cono Sur.
Con una sólida trayectoria de 15 años en el sector, Found Trip se ha consolidado como un tour operador receptivo y DMC (Destination Management Company) con infraestructura en Punta Cana y presencia operativa en todos los puntos turísticos de República Dominicana.
Hernández destacó no solo la capacidad de la empresa en segmentos especializados como el MICE (turismo corporativo y de incentivos), sino también el compromiso inquebrantable de su equipo con el "calor humano" en un entorno cada vez más digitalizado, ofreciendo un abanico de experiencias que van desde la adrenalina en Samaná hasta la inmersión histórica en los atractivos de Santo Domingo.
¿En qué sitios tiene presencia Found Trip?
- Nosotros estamos basados en Punta Cana, pero tenemos presencia en todos los puntos turísticos del país. Ofrecemos traslados, excursiones, toda esta experiencia de salud, cultural, deportiva en nuestro segmento MICE, que es una división que tenemos en la empresa importante con muchos años de experiencia en el segmento corporativo para estos grupos de incentivos y convenciones.
¿Ya están trabajando actualmente con el trade argentino?
- Si bien Argentina no es nuestro mayor mercado, es uno de los más importantes ahora mismo en el destino. El año pasado participamos de la FIT y hemos comenzado a tener alianzas con algunos operadores y la verdad que estamos interesados en sumar.
Mencionaste los traslados y una amplia gama de excursiones ¿Podés detallarnos los productos que ofrecen?
- La cartera de excursiones que ofrecemos es bastante amplia y para todo tipo de público; para el segmento más joven que busca mucho la aventura y la adrenalina. Tenemos la cascada desde Samaná, que sale desde Punta Cana, y para clientes que están alojados en Samaná, incluyendo Samaná con Cayo Levantado y Cascada de Limón.
Pero sabemos que para el argentino el producto icono en la República Dominicana es la Isla Saona. Nosotros la tenemos en diferentes versiones: Isla Saona Relax, para los que buscan una Saona más tranquila, descansar y disfrutar de esa hermosa playa; el Saona Clásico, que es como el producto estándar; pero también tenemos el Saona VIP para los que buscan algo más exclusivo; Saona Blue Lagoon; y el último tendencia, lo que está de moda, es la excursión de Isla Barceló. Es como ir a Saona en un recorrido por esa playa hermosa con una degustación de los principales rones Barceló, que es lo más importante.
La verdad que tenemos mucho que ofrecer: todos los parques temáticos (contamos con excursiones propias y también las tercerizadas) y el producto de Santo Domingo. El full day a Santo Domingo es para que el que nos visita conozca de nuestra cultura y de nuestra historia. Como sabes, Santo Domingo tiene 500 años de historia: la primera catedral, la primera universidad, el primer hospital del Nuevo Mundo. Entonces, todos los visitantes pueden aprovechar y entrar en nuestra cultura, vivir nuestras experiencias.
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Para aquellos que aún no conocen la marca, ¿cuál es el diferencial de Found Trip?
- Found Trip siempre se ha distinguido por ese cuidado en los detalles, por ese servicio personalizado y ese acercamiento con el cliente. Aunque tenemos herramientas para la autogestión, ese calor humano, ese acercamiento humano y ese seguimiento humano no deja de existir en Found Trip.
¿Qué mensaje le darías a las agencias de Argentina y al turista que quiere conocer y probar su producto?
- Pues bueno, invitar a todo el mercado de Argentina —los mayoristas, las agencias minoristas, clientes— a que sepan que República Dominicana siempre tiene los brazos abiertos para ustedes. Ante todo estamos muy agradecidos con el mercado de Argentina por el apoyo que le ha dado por muchos años, pero sobre todo en estos momentos, a la República Dominicana. Tenemos lo que al argentino le gusta, que son nuestras hermosas playas, y Found Trip está abierto y con toda la disposición de mostrarles las mejores experiencias con calidad y seguridad en el destino.