La Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil (Anac) impuso una medida cautelar que limita la comercialización de pasajes de Flybondi en el mercado brasileño, tras detectar un fuerte deterioro en la regularidad de sus operaciones. La decisión comenzó a regir este 29 de julio y se fundamenta en el elevado nivel de cancelaciones registrado durante julio, además de problemas vinculados con la atención a los pasajeros.
Anac suspendió la venta de nuevas rutas de Flybondi
La autoridad aeronáutica brasileña prohibió a la aerolínea argentina comercializar pasajes para tres destinos donde aún no había iniciado operaciones: Florianópolis, Maceió y Salvador de Bahía.
Además, Flybondi no podrá ampliar su programación aérea en Brasil mientras permanezca vigente la medida. Esto implica que la compañía no podrá incorporar nuevas rutas, aumentar frecuencias ni sumar operaciones en el mercado brasileño.
La resolución también establece que, si la empresa no demuestra antes del 3 de agosto de 2026 que implementó los ajustes operativos necesarios, quedará suspendida la venta de pasajes para la ruta Buenos Aires–Río de Janeiro (Galeão).
El 79% de los vuelos fueron cancelados durante julio
Según informó Anac, entre el 1 y el 27 de julio, Flybondi canceló el 79% de los vuelos registrados en Brasil, una situación que motivó el inicio de la medida cautelar.
La investigación del organismo identificó:
- Una sucesión de cancelaciones de vuelos.
- Reducción sostenida de las operaciones durante 2026.
- Diferencias entre la programación presentada y los vuelos efectivamente realizados.
- Incremento de los reclamos de pasajeros.
La autoridad también detectó deficiencias en la atención al cliente, especialmente en los procesos de reembolsos, modificaciones de vuelos, canales de comunicación y asistencia a los pasajeros afectados.
Qué ocurre con los pasajes ya emitidos
La decisión de Anac no afecta los tickets que ya fueron vendidos.
En caso de cancelación, Flybondi mantiene la obligación de brindar asistencia a los pasajeros y ofrecer:
- Reubicación gratuita en otro vuelo, o
- Reembolso total del pasaje, que deberá concretarse dentro de los siete días posteriores a la solicitud, de acuerdo con la normativa brasileña.
Los pasajeros deberán gestionar inicialmente sus reclamos ante la propia aerolínea o, si la compra fue realizada a través de una agencia de viajes, mediante ese intermediario.
La medida podría levantarse
Anac señaló que la restricción podrá ser revisada si Flybondi demuestra que recuperó su capacidad operativa y cumple con las obligaciones regulatorias exigidas en Brasil.
Mientras tanto, el organismo continuará monitoreando el desempeño de la compañía para evaluar la evolución de sus operaciones y garantizar la protección de los pasajeros que viajan desde y hacia el país.