Con 63 hoteles operativos, presencia en 43 ciudades y 22 proyectos en desarrollo, la firma se consolidó en Argentina como uno de sus mercados más dinámicos en América Latina, en una estrategia que combina expansión territorial, innovación tecnológica y fortalecimiento de talento local.
Argentina, un mercado clave para el crecimiento regional
La compañía ya suma 4.530 habitaciones distribuidas en 63 propiedades y opera siete de sus marcas en el mercado argentino, cubriendo desde el segmento corporativo hasta el turismo vacacional y las experiencias premium. El crecimiento forma parte de una red regional que supera los 300 hoteles en América Latina y el Caribe.
Según explicó Gustavo Viescas, la compañía continúa identificando oportunidades tanto en grandes centros urbanos como en destinos emergentes, impulsada por la confianza de inversores y desarrolladores hoteleros.
Más de 2.500 habitaciones en camino
El proceso de expansión contempla 22 proyectos firmados que incorporarán 2.543 nuevas habitaciones durante los próximos años. Entre las próximas aperturas previstas se destacan:
- Dazzler by Wyndham Bariloche Centro
- Howard Johnson by Wyndham Bahía Blanca
- Howard Johnson Plaza by Wyndham Rosario
Además, la compañía proyecta nuevos desarrollos en Buenos Aires, Neuquén, Ushuaia, Mendoza, Villa Carlos Paz y Salta, bajo distintas marcas de su portafolio internacional.
Buenos Aires gana protagonismo corporativo
La apuesta de Wyndham en Argentina también trasciende el negocio hotelero. La empresa viene fortaleciendo equipos locales que brindan soporte a distintas operaciones regionales, posicionando a Buenos Aires como un centro estratégico dentro de su estructura para América Latina.
Para Gonzalo Rocha, VP de Recursos Humanos para Latinoamerica y Caribe de Wyndham Hotels & Resorts, el país se destaca por la calidad de sus profesionales y por su creciente participación en proyectos con alcance internacional.
La inteligencia artificial entra al negocio hotelero
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| Gustavo Viescas, presidente de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica y Caribe |
Uno de los pilares de la estrategia global de Wyndham es la transformación digital. La compañía informó inversiones superiores a los US$450 millones en tecnología y destaca haber migrado la totalidad de su infraestructura tecnológica a la nube.
Entre las herramientas más relevantes aparece Wyndham Connect, una plataforma basada en inteligencia artificial que permite gestionar procesos como check-in y check-out móvil, mensajería automatizada y acciones de venta complementaria directamente desde los dispositivos de los huéspedes.
Según datos de la empresa, la solución ya generó más de 12 millones de interacciones y cerca de US$20 millones en ingresos adicionales para hoteles y franquiciados.
Reservas impulsadas por IA
Jimena Faena, VP Marketing and Revenue Management de la firma detalló los avances de la empresa en tecnología. Al respecto explicó que la innovación se está focalizando en el proceso de búsqueda y reserva.
En este sentido, se dieron a conocer integraciones con plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT, Claude y Google AI Mode, con el objetivo de que sus hoteles puedan ser descubiertos y reservados desde los entornos digitales donde los viajeros investigan y toman decisiones.
La inteligencia artificial está redefiniendo la manera en que los usuarios descubren, comparan y reservan viajes, por lo que la presencia en esos ecosistemas se vuelve cada vez más relevante, concluyó la VP de Marketing para la región de Wyndham Hotels & Resorts.