Un reciente estudio revela que el 87% de los viajeros ha considerado o se ha hospedado en resorts todo incluido, marcando un cambio generacional donde la Generación Z y los Millennials lideran la demanda de experiencias personalizadas y bienestar holístico. El sector de los resorts "todo incluido" está experimentando una transformación profunda, dejando atrás su imagen de producto de masas para convertirse en una opción de alta sofisticación y valor.
Según una encuesta realizada por Skift y Hyatt Inclusive Collection a más de 2,200 consumidores, el 87% de los viajeros ya ha integrado esta modalidad en sus planes de viaje, y seis de cada diez afirman que es más probable que elijan esta opción hoy que hace cinco años.
El motor del cambio: Las nuevas generaciones
A diferencia de décadas anteriores, el crecimiento actual está siendo impulsado por los viajeros más jóvenes. El 42% de los miembros de la Generación Z y el 33% de los Millennials se hospedaron en un resort todo incluido durante el último año, superando ampliamente a los Baby Boomers.
Para estos grupos, la clave reside en la relación calidad-precio. Un 75% de los Millennials coincide en que estos complejos ofrecen un mejor valor que planificar cada parte del viaje por separado. Además, una vez que un viajero prueba esta modalidad, la tasa de fidelidad es altísima: el 84% de quienes ya se han hospedado en uno repiten la experiencia.
Bienestar: Más allá del gimnasio
El concepto de bienestar ha evolucionado. Si bien actividades como el yoga y la meditación son populares, el 84% de los consumidores considera que el acceso a experiencias de bienestar es fundamental al elegir un resort. Sin embargo, las prioridades han cambiado hacia un enfoque más holístico:
- Relajación: 70%
- Calidad del sueño: 59%
- Mindfulness: 35%
- Fitness físico: Solo el 29% lo considera una prioridad máxima.
Esta tendencia sugiere que los viajeros buscan desconexión y recuperación mental por encima del ejercicio intenso o las dietas estrictas.
El futuro: Hiper-personalización y tecnología
La industria se encamina hacia un modelo donde la tecnología permitirá anticiparse a los deseos del huésped. Actualmente, el 80% de los viajeros siente que los resorts entienden sus preferencias, pero existe una demanda creciente por recomendaciones en tiempo real (44%) y experiencias privadas guiadas por expertos locales (34%).
Maria Zarraluqui, vicepresidenta sénior de Hyatt Inclusive Collection, destaca que el modelo ha pasado de ser un producto impulsado por el volumen a una "propuesta mucho más sofisticada".
Con un 68% de los estadounidenses planeando gastar más en viajes para 2026, el futuro del "todo incluido" parece consolidarse en tres pilares: valor financiero, planificación sin estrés y rejuvenecimiento personal