El especialista en liderazgo e inteligencia emocional presenta en Mendoza una metodología orientada a transformar la forma en que los agentes de viajes construyen experiencias memorables.
El 51° Congreso de Agentes de Viajes de FAEVYT, que se realizará el 28 y 29 de mayo en el Auditorio Ángel Bustelo de Mendoza, incorpora entre sus conferencias magistrales la propuesta de Maxi Hapes: "Cine, Turismo y Servicios", una presentación que combina recursos audiovisuales con reflexión profesional sobre la calidad del servicio en la industria turística.
"Reflexionaremos sobre qué hace que un turista viva una experiencia memorable, qué acciones marcan la diferencia, cómo combatir la monotonía y qué tan importante es la actitud en el día a día", adelantó Hapes sobre los ejes de su presentación.
La propuesta pone el foco en el autoconocimiento como variable de desempeño profesional. "Darse cuenta de qué inclinación tiene cada uno es clave, y herramientas como el feedback 360 permiten descubrir puntos ciegos o áreas a trabajar", señaló el disertante.
Hapes es licenciado en Economía por la Universidad de Buenos Aires y cuenta con un MBA de la Universidad de San Andrés finalizado en Columbia Business School, Nueva York. Con más de 15 años de trayectoria como conferencista y capacitador empresarial en liderazgo e inteligencia emocional, es autor del libro Ponerse en Marcha —sobre gestión de la procrastinación— y ha brindado una charla TEDx sobre motivación laboral.
El Congreso reúne a referentes del sector turístico de todo el país en torno a una agenda centrada en innovación, talento y profesionalización. Las inscripciones están disponibles en faevyt.org.ar/congreso