El programa impulsado por Faevyt y la Secretaría de Turismo ya registra 529 agencias en proceso de certificación y 119 que completaron la categoría Bronce. La iniciativa busca establecer estándares de gestión para profesionalizar al sector y mejorar la competitividad de las empresas.
A poco más de un mes de su puesta en marcha, el Sello de Calidad Faevyt–Sectur comienza a mostrar sus primeros resultados. El programa, desarrollado por la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) junto con la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación, ya cuenta con 529 agencias de viajes que iniciaron el proceso de certificación, mientras que 119 completaron la primera etapa correspondiente a la categoría Bronce.
Las cifras reflejan una rápida adopción por parte de las empresas del sector. Además, 745 agencias participaron de las capacitaciones virtuales organizadas por Faevyt y sus asociaciones regionales, instancia obligatoria para conocer los criterios técnicos, los requisitos y el funcionamiento del sistema de certificación.
Un estándar para profesionalizar la actividad
El Sello de Calidad fue presentado este año como una herramienta para promover la mejora continua en las agencias de viajes argentinas. A diferencia de otras certificaciones centradas exclusivamente en la atención al cliente, este programa incorpora criterios vinculados con la gestión empresarial, la organización de procesos y el desarrollo de buenas prácticas.
El esquema contempla tres niveles de certificación: Bronce, Plata y Oro, permitiendo que cada empresa avance de manera progresiva a medida que incorpora nuevos estándares y acredita su cumplimiento.
Las primeras 119 agencias que finalizaron la etapa Bronce recibirán próximamente la certificación oficial y podrán iniciar el recorrido hacia las categorías superiores.
Capacitación como punto de partida
Uno de los ejes del programa es la formación previa de las agencias interesadas. Hasta el momento, 745 empresas participaron de encuentros virtuales donde recibieron información sobre los procedimientos de implementación, la documentación requerida y las herramientas disponibles para cumplir con los criterios de evaluación.
El trabajo se desarrolla de manera conjunta entre Faevyt, sus asociaciones regionales y la Secretaría de Turismo, con el objetivo de facilitar la incorporación de agencias de todo el país al sistema de calidad.
Una herramienta para fortalecer la competitividad
Desde Faevyt sostienen que la adhesión registrada durante las primeras semanas evidencia el interés de las agencias por incorporar procesos de mejora y profesionalización.
El presidente de la entidad, Andrés Deyá, destacó que la cantidad de empresas que comenzaron el proceso superó las previsiones iniciales y atribuyó el resultado al trabajo coordinado entre la federación y la Secretaría de Turismo. También señaló que el programa apunta a mejorar la gestión de las agencias y brindar herramientas para responder a las nuevas demandas del mercado turístico.
Un desafío para las agencias argentinas
La implementación del Sello de Calidad se produce en un contexto de transformación para la actividad turística, donde la digitalización, la especialización de la oferta y la creciente competencia obligan a las agencias a revisar sus procesos internos y diferenciarse mediante estándares verificables.
En ese escenario, la certificación impulsada por Faevyt busca convertirse en una referencia para el sector, ofreciendo un modelo de evaluación gradual que combine capacitación, mejora continua y reconocimiento institucional. Con más de 500 agencias ya incorporadas al proceso, el desafío ahora será ampliar la participación y consolidar el programa como una herramienta permanente para elevar los estándares de calidad de la intermediación turística en Argentina.